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Booking procedure

Le fasi di una prenotazione Qualora non si disponga gia' di un codice di accesso, la prima cosa da fare e' comunque il registrarsi come nuovo utente. L'attivazione alle vendite non e' infatti automatica, ma e' soggetta all'approvazione del management e puo' richiedere 24/48 ore. Per prenotare e' comunque necessario seguire questi passaggi: 1- Accedere all'interno del Sistema inserendo i propri codici. 2- Selezionare il servizio di vostro interesse. 3- Completare la lista passeggeri. 4- Seguire la procedura di prenotazione sino ad arrivare al "carrello della spesa" 5- Confermare la prenotazione senza far trascorrere piu' tempo di quello indicato in alto nel riepilogo servizi del "carrello della spesa". In caso contrario i servizi opzionati verranno eliminati. 6- Prendere visione delle penalita' di cancellazione e dei termini di pagamento in vigore per i servizi che si stanno prenotando. 7- Confermare la prenotazione e conservare la e-mail di conferma. Qualora non si riceva la e-mail nell'arco di qualche ora, siete pregati di contattare l'assistenza tramite il form dedicato, presente nella home page. 8- Procedere al pagamanto dei servizi seguendo le modalita' accettate e riepilogate all'interno dell'area Profilo>Le tue prenotazioni. 9- Nel momento in cui i pagamento effettuato sara' confermato verra' inviata una e-mail con allegati i vouchers dei servizi prenotati.

On request Services

Servizi su richiesta Un servizio e' evidenziato come SU RICHIESTA qualora: - sia troppo sotto data. - sia esaurita la disponibilita' iniziale di posti o camere - non sia ancora stato confermato, per insufficienza di partecipanti. Siete pregati di tenere presente che la prenotazione SU RICHIESTA e' impegnativa, qualora il servizio venga confermato dal Planning. Innoltrandoci una prenotazione SU RICHIESTA riceverete una conferma o meno di tale servizio quanto prima, direttamente sulla vostra email. Qualora un servizio venga confermato siete pregati di procedere al pagamento dello stesso come indicato nel riepilogo Pratica. In caso di prenotazioni con servizi confermati e non, il Sistema elaborera' l'intera prenotazione come SU RICHIESTA.

Cornfirmed booking

Conferma definitiva Perche' una prenotazione sia considerata confermata a tutti gli effetti e' necessario: - Aver completato la procedura di prenotazione. - Aver ricevuto la e-mail di conferma in cui tutti i servizi prenotati siano indicati come CONFERMATI (in caso di servizi SU RICHIESTA, il nostro staff provvedera' ad iniviare una mail di conferma non appena possibile). - Aver provveduto al pagamanto secondo le modalita' indicate al momento della conferma definitiva dei prodotti selezionati e riepilogate nel Profilo utente ("Le tue prenotazioni") - Aver ricevuto una mail di conferma in merito alla ricezione del pagamento. Dopo che il pagamento dei servizi prenotati e' stato confermato, verranno inviati all'indirizzo di posta elettronica fornito anche i vouchers relativi ai servizi in oggetto. I voucher sono da considerarsi la conferma finale.

Changes or Cancellations

Modifiche e Cancellazioni Per aggiungere un servizio ad una pratica esistente potete: - Registrarvi nel sito accedendo con i vostri codici. - Aprire la pratica in questione, che potete trovare nella sezione "Le tue prenotazioni" all'interno del Profilo. - Selezionare i servizi che desiderate aggiungere, come fareste se stesse aprendo una nuova pratica. - Completare l'iter sino alla conferma definitiva, in cui verranno visualizzati tutti i servizi gia' presenti, piu' quelli aggiunti nella sessione corrente. Per innoltraci invece delle richieste di cambi o di cancellazioni, siete pregati di utilizzare l'apposito formulario presente all'interno della nostra home page nella sezione "Richieste via Form". Le vostre richieste saranno valutate dal reparto planning che si operera' per rispondervi quanto piu' velocemente possibile. In caso di cancellazioni o di modifiche che comportino l'applicazione di penali, il riepilogo dell'importo dovuto a seguito delle operazioni richieste e' sempre consultabile nelle informazioni della Pratica, all'interno del vostro profilo. NB: "In caso di modifiche per le quali sia più conveniente la cancellazione totale di una pratica o di un servizio, è comunque necessario effettuare nuovamente il pagamento, se richiesto. Qualora fosse già stato effettuato un pagamento per i servizzi cancellati il credito precedentemente pagato, verrà stornato entro 24 ore (considerando solo i giorni lavorativi)."

Penalties policy

Penalita' di cancellazione Le penalita' applicabili per ciascuna prenotazione vengono indicate nel carrello della spesa prima di procedere alla conferma definitiva ed anche nel riepilogo pratica, nella sezione "le tue prenotazioni" (all'interno del profilo utente), dopo che una prenotazione sia stata innoltrata. Prenotazioni CONFERMATE ONLINE: Le penalita' potranno essere applicate in caso di cancellazioni da subito dopo aver confermato una prenotazione nel sistema. Prenotazioni SU RICHIESTA: Le penalita' potranno essere invece applicate solo quando lo status dei servizi sia evidenziato come CONFERMATO, nel riepilogo pratica. Una mail di conferma viene comunque inviata all'indirizzo di posta elettronica fornito ogni volta che lo status di un servizio viene modificato dal nostro staff.

Ma prenotando da casa non mi potrebbero intercettare i codici della carta di credito?

Quando si prenota da noi un viaggio, un biglietto aereo o altro, non si effettua nessuna operazione bancaria all' interno del nostro sito, come facilmente intuibile il cliente è rimandato ad un così detto "sito sicuro" di una banca, con la quale noi abbiamo un contratto, che offra le garanzie sull'operazione. I sempre più sicuri sistemi di protezione, detti "fire-wall", che sono posti a difesa dei server delle banche, non sono certamente un muro facilmente aggirabile; basta pensare che di fire-wall un sito di mediazioni interbancarie ne gestisce una decina!